Кейс 01 · Клининговая компания, Кишинёв
Keep Clean / GUSIT
Не отдельный чат-бот и не просто CRM, а единая система от первого обращения клиента до выполненного заказа.
Система в цифрах
- 6каналов обращений: сайт, телефон, Telegram, Messenger, Instagram и личный кабинет
- 24/7AI принимает звонки и отвечает в чатах, сложное передаёт менеджеру
- 1CRM для всех заявок, бригад, качества и зарплат
- 2рекламные площадки получают конверсии: Google Ads и Meta
Задача бизнеса
Клиенты обращаются через сайт, телефон, мессенджеры и соцсети. Каждое обращение нужно быстро обработать, превратить в заказ, распределить между сотрудниками, проконтролировать качество и понять, какая реклама его привела.
Что создано
- Сайт для привлечения клиентов с формами заявок
- Голосовой AI-ассистент на телефоне: отвечает на звонки, записывает заявки, передаёт разговор менеджеру
- AI в чатах на сайте, в личном кабинете, Telegram, Messenger и Instagram
- Собственная CRM: сделки, заказы, стадии, комментарии и напоминания
- Планировщик, который подбирает свободных исполнителей с учётом графика, выходных и загрузки
- Контроль качества: оценки, опоздания, фото «после» по каждому заказу
- Расчёт зарплат по выполненным заказам
- Передача конверсий в Google Ads и Meta и проверка, принял ли их Google
- Админка для управления бизнесом
01Каналы
- Сайт
- Телефон
- Telegram
- Messenger
- Личный кабинет
02Интеллект и данные
- Голосовой AI
- AI в чатах
- Услуги и правила
- Передача менеджеру
03Операции
- Планировщик
- Уведомления команде
- Контроль качества
- Зарплаты
- Конверсии в рекламу
CRM
- Новый
- Связались
- Расчёт
- Запланирован
- В работе
- Выполнен
Как работает решение
Все каналы пишут в одну CRM. AI отвечает клиенту и создаёт сделку, сделка проходит по стадиям, планировщик показывает свободные даты и людей, а выполненный заказ становится основой для зарплат, контроля качества и рекламной аналитики.
Где решает человек. Сложные вопросы AI передаёт менеджеру. Подтверждение даты, назначение бригады и отмена заказа остаются за сотрудниками в админке.
Какие услуги использованы
Другой проект: Him Service →
Нужно похожее решение?
Расскажите о своём бизнесе. Подскажем, что из этого подойдёт вам и с чего начать.